ご利用環境について

• システム環境については、下記のOS、バージョンに対応しています。

商品のお届けについて

• ご注文商品の在庫が揃っている場合は、通常2～4日でお届けいたします。
• ご注文が集中した場合や土日祝日・弊社休業日による連休がある場合、またお客様のお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 注文時にお届け日のご指定はお受けしておりません。配達時にご不在の場合は「不在連絡票」でお知らせいたしますので、ご都合のよろしい到着日時を不在票に記載の連絡先にご連絡ください。
• 商品を複数ご注文の際に在庫不足が生じた場合、在庫が無い商品に関してはご注文をキャンセルさせていただき、在庫がある商品のみを発送させていただくことがございますのであらかじめご了承ください。
• ご注文商品が欠品となってしまった場合、メールにてご案内させていただきます。一定期間経過しましてもご連絡がつかない場合は、お申込みをキャンセルさせていただきますのでご注意ください。

お支払い方法について

• 銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ窓口支払い、代金引換がご利用になれます。
  ※ 表示価格には消費税が含まれております。
  ※ 送料は全国一律600円です。
• なお、1回の商品購入金額が10,000円（税込）以上で送料サービスとなります。
• ［銀行振込］
• ご注文完了後、ご購入金額（送料を含む）を当社指定銀行口座にお振込ください。
• <お振込口座>
  ※ 東京三菱UFJ銀行 上野支店 (普通)5327378 株式会社ターキー
  ※ ジャパンネット銀行 本店 (普通)58555395 株式会社ターキー
• ご入金確認後、商品を発送します。
• お振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
• ［クレジットカード］
• ご利用可能カード：AMEX,JCB,VISA,MASTER,DINERS,NICOS
• ご本人名義のカードをご利用願います。お支払い回数は各カード会社の会員規約に基づきます。
• ご利用の際は、カード番号・有効期限をお知らせください。お支払い回数は、お申込み時の翌月一括払いとさせていただきます。
• ［コンビニエンスストア窓口支払い］
• 注文完了後、コンビニ店舗での払込番号（店舗によっては払込票）を通知いたします。1週間以内にお選びの店舗窓口でお支払ください。
• ご入金確認後に商品を発送いたします。
• コンビニで費用支払い後は、そのコンビニ店舗では返金できませんのでご注意ください。ご返金が必要になった場合は当社規約に従い返金処理を行います。
• ［代金引換］
• お届け時に商品と引き換えに配送業者に代金をお支払いください。
• 代金引換の手数料として別途300円（税込）いただきます。

キャンセル・返品・交換について

• 原則としてお客様都合によるご注文のキャンセルや注文内容の変更、返品・交換はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
• 商品管理には万全を期しておりますが、万が一、不良品または注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3営業日以内に当社までご連絡をお願いします。
• ご連絡が遅れた場合、返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。また、ご連絡無く返品されましても、お受けできませんのであらかじめご了承ください。
• 実際の商品と若干変更になる場合がございますので予めご了承下さい。
• 返品・交換に関しましては、「次の場合のみ」お受けしております。
  ※ 商品破損（商品が壊れていた場合）
  ※ 商品汚損（商品に汚れなどが付着していた場合）
  ※ 誤発送（ご注文内容と異なる商品、個数にて届いた場合）
• ただし、次の場合の返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
  　※ 商品返送の際に、受領書兼納品書が同梱されていない場合
  　※ 一度ご使用になった商品
  　※ 商品のタグをはずしたもの
  　※ お客様のお手元で破損、汚損したもの
  　※ キャンペーン、アウトレットなどセール価格で販売の商品
• 特定商取引法（経済産業省）での規定上、当サイトの商品の販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
• （お問い合わせ窓口）
• 電話でのお問い合わせ 03-3866-8533 (10：00～19：00 /土日祝休み)
• メールでのお問い合わせ support@gravevault.jp
  ※ メールでのお問合せは２４時間受け付けておりますが、営業時間外のお問合せは、翌営業日以降の返信となりますので、あらかじめご了承ください。
• （返金について）
• 代金引換でお支払いいただいた場合は、お客様指定の銀行口座振込で返金いたします。その際には、返金事務手数料を差引かせていただきます。なお、事務処理の都合上、返金には3週間程お時間をいただきますのであらかじめご了承ください。
• クレジットカードでお支払いいただいた場合、請求をストップさせていただきますが、間に合わなかった場合にはカード会社経由の返金となりますので予めご了承下さい。交換商品の代金は、改めてご請求させていただきます。なお、差額による清算は行っておりません。

個人情報関連法令について

• 当社では、個人情報を以下の目的で利用します。
  1. お客様への商品のお届けのため。
  2. ご注文いただいた商品及びその配送に関してのご確認やご連絡のため。
  3. お客様に対して、e-mailによるキャンペーン等のご案内や、特別なサービス・新商品・新サービス等をご紹介する広告宣伝のため。 ただし、これらはお客様の同意に基づいてご案内・ご紹介するものですので、お客様からのご要望でいつでも中止することができます。また、インターネットによるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用しております。個人情報は、法律に基づく命令等を除いて、収集時に承諾を得た範囲外の利用、提供はしません。
• 商品注文書にご記入いただきましたお客様の個人情報のうち、氏名、住所、電話番号についてはターキーグループ［株式会社ターキー、株式会社ティーバイエム］の商品並びにキャンペーン企画、イベントなどのサービスを紹介するためのダイレクトメールの発送または電話によるご案内などに利用させていただくことがあります。このための利用はお客様ご本人からの申し出により取りやめることができます。お客様の個人情報についてのお問い合わせについては、当社サポートまでご連絡ください。