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商品のお届けについて

  • ご注文商品の在庫が揃っている場合は、通常2~4日でお届けいたします。
  • ご注文が集中した場合や土日祝日・弊社休業日による連休がある場合、またお客様のお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 商品を複数ご注文の際に在庫不足が生じた場合、在庫が無い商品に関してはご注文をキャンセルさせていただき、在庫がある商品のみを発送させていただくことがございますのであらかじめご了承ください。
  • ご注文商品が欠品となってしまった場合、メールにてご案内させていただきます。一定期間経過しましてもご連絡がつかない場合は、お申込みをキャンセルさせていただきますのでご注意ください。

お支払い方法について

  • 銀行振込、クレジットカード決済、代金引換、PayPalがご利用になれます。
    ※ 表示価格には消費税が含まれております。
    ※ 送料は全国一律500円です。
  • なお、1回の商品購入金額が10,000円(税込)以上で送料サービスとなります。
  • [銀行振込]
  • ご注文完了後、ご購入金額(送料を含む)を当社指定銀行口座にお振込ください。
  • <お振込口座>
    ※ みずほ銀行 浅草橋支店 (普通)1061977 カ)ターキー
    ご入金確認後、商品を発送します。
  • お振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
  • [クレジットカード]
  • ご利用可能カード:AMEX,JCB,VISA,MASTER,DINERS,NICOS
  • ご本人名義のカードをご利用願います。お支払い回数は各カード会社の会員規約に基づきます。
  • ご利用の際は、カード番号をご入力ください。お支払い回数は、お申込み時の翌月一括払いとさせていただきます。
  • [代金引換]
  • お届け時に商品と引き換えに配送業者に代金をお支払いください。
  • 代金引換の手数料として別途300円(税込)いただきます。
 

[荷物の保管期限と受け取り拒否について]

  • クロネコヤマト・日本郵政(営業所・郵便局止め含む)共に、当店から荷物発送をした後の保管期限はおおむね1週間程度です。
    ご不在などにより保管期限内の受け取りが難しい場合は発送メールまたは不在表記載の発送伝票ナンバーをもとに、お客さまにてクロネコヤマト・日本郵政へ連絡し、荷物受け取り予定日の調整をお願いいたします。
    期限内に荷物の受け取りが完了しない場合(保管期限超過・受け取り拒否)、クロネコヤマト・日本郵政共に強制的に当店へ荷物が返送され、返送には送料が発生いたします。
    このような場合、クレジットカード・銀行振込など先に代金のお支払いが完了していても返送分・再送分の送料が発生した場合別途送料をご負担いただく必要がございますので、必ず保管期限内に荷物のお受け取りをお願いいたします。
    万一、返送・再送分の送料が発生する場合は、銀行振込にて実費をご負担いただきます事をあらかじめご了承ください。
  • 代金引換での保管期限超過・受け取り拒否は、上記送料のみならず代金引換手数料の発生と商品販売機会ロスなど当店の不利益に直結します。
    代金引換のお客様で保管期限超過・受け取り拒否が1度でも発生した場合は、悪質ないやがらせ・架空注文とみなし、該当するお客様はそれ以降のご注文で代金引換をお選びいただいてもご注文自体をキャンセルさせていただきます。
    ※クレジットカード・銀行振込など先払いのご注文を承ることは可能ですが、保管期限超過・受け取り拒否で発生した送料・代金引換手数料をご負担いただく場合がございます。
    ※悪質ないやがらせ・架空注文は偽計業務妨害による損害賠償請求の対象となりますので、このような行為はお控えください。

キャンセル・返品・交換について

  • 原則としてお客様都合によるご注文のキャンセルや注文内容の変更、返品・交換はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
  • 商品管理には万全を期しておりますが、万が一、不良品または注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3営業日以内に当社までご連絡をお願いします。
  • ご連絡が遅れた場合、返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。また、ご連絡無く返品されましても、お受けできませんのであらかじめご了承ください。
  • 実際の商品と若干変更になる場合がございますので予めご了承下さい。
  • 返品・交換に関しましては、「次の場合のみ」お受けしております。
    ※ 商品破損(商品が壊れていた場合)
    ※ 商品汚損(商品に汚れなどが付着していた場合)
    ※ 誤発送(ご注文内容と異なる商品、個数にて届いた場合)
  • ただし、次の場合の返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
    ※ 商品返送の際に、受領書兼納品書が同梱されていない場合
    ※ 一度ご使用になった商品
    ※ 商品のタグをはずしたもの
    ※ お客様のお手元で破損、汚損したもの
    ※ キャンペーン、アウトレットなどセール価格で販売の商品
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  • (お問い合わせ窓口)
  • 電話でのお問い合わせ (フリーダイアル)0120-970-903 (10:00~18:00 /土日祝休み)
  • メールでのお問い合わせ support@gravevault.jp
    ※ メールでのお問合せは24時間受け付けておりますが、営業時間外のお問合せは、翌営業日以降の返信となりますので、あらかじめご了承ください。
  • (返金について)
  • 代金引換でお支払いいただいた場合は、お客様指定の銀行口座振込で返金いたします。その際には、返金事務手数料を差引かせていただきます。なお、事務処理の都合上、返金には3週間程お時間をいただきますのであらかじめご了承ください。
  • クレジットカードでお支払いいただいた場合、請求をストップさせていただきますが、間に合わなかった場合にはカード会社経由の返金となりますので予めご了承下さい。交換商品の代金は、改めてご請求させていただきます。なお、差額による清算は行っておりません。

個人情報関連法令について

  • 当社では、個人情報を以下の目的で利用します。
    1. お客様への商品のお届けのため。
    2. ご注文いただいた商品及びその配送に関してのご確認やご連絡のため。
    3. お客様に対して、e-mailによるキャンペーン等のご案内や、特別なサービス・新商品・新サービス等をご紹介する広告宣伝のため。 ただし、これらはお客様の同意に基づいてご案内・ご紹介するものですので、お客様からのご要望でいつでも中止することができます。また、インターネットによるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用しております。個人情報は、法律に基づく命令等を除いて、収集時に承諾を得た範囲外の利用、提供はしません。
  • 商品注文書にご記入いただきましたお客様の個人情報のうち、氏名、住所、電話番号については株式会社ターキーの商品並びにキャンペーン企画、イベントなどのサービスを紹介するためのダイレクトメールの発送または電話によるご案内などに利用させていただくことがあります。このための利用はお客様ご本人からの申し出により取りやめることができます。お客様の個人情報についてのお問い合わせについては、当社サポートまでご連絡ください。
特定商取引法に基づく表示


販売業者 株式会社ターキー
代表者 瀧下 一成
ウェブサイト gravevault(グレイブボールト)
http://www.gravevault.jp/
運営責任者 柿本 博幸
所在地 〒111-0051 東京都台東区蔵前3-6-1 玉川ビル3F
連絡先 TEL:03-3866-8533
FAX:03-3866-8530
E-mail:supportアットマークgravevault.jp
販売価格 各商品詳細ページに税込価格で表示
販売数量 商品ごとに在庫数に限りがありますので、ご了承ください。
商品以外の必要金額 ■送料
ご注文ごとの配送料:全国一律500円(税込)
※1回のご注文での商品代金合計が10,000円(税込)以上の場合は送料が無料(当社負担)となります。

■お支払手数料
・代金引換手数料:一律300円(税込)
※1回のご注文での商品代金合計が10,000円(税込)以上の場合は代引き手数料が無料(当社負担)となります。
お支払い方法 ・クレジットカード決済
 VISA、MasterCard、JCB、AMEX(一括のみ)
・代金引換払い
・銀行振込
お支払期限 ・クレジットカード決済:引落し日
・代金引換払い:商品受け取り時
・銀行振込:ご注文日より1週間
商品の引渡し時期 ご注文日より2営業日以内に当社から発送手続きをいたします。
※通常は16時までのご注文とお支払いの完了で当日の発送手続きをいたします。
※ただし、ご注文の混雑状況ややむを得ない天災などにより当日の発送手続きができない場合がございます。
商品の受け取り期限 ご注文日より7日以内の受け取りをお願いいたします。
限られた在庫の中で可能な限りたくさんの方に当店の製品をご利用いただきたいと考えております。
残念ながらこれまで、商品のお取り置きや注文日から長期にわたる日付の商品受け取り希望をいただいたお客様のキャンセルが非常に多い状況です。
ご注文日から7日以内でお受け取りいただける場合にのみご注文をいただけるよう、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
返品・交換について 商品の返品・交換はお受けしておりませんので、ご注文前にご自身のご注文をよく確認していただきますようお願いいたします。
ただし、不良品ややご注文と異なる商品が到着した場合のみ、返品・交換をお受けいたします。
商品到着後3営業日以内に下記までご連絡ください。
お問い合わせ電話番号:03-3866-8533